З розвитком і глобалізацією інтернет-простору виникло чимало нових професій. Серед них SMM-менеджер, мерчендайзер, контент-менеджер, таргетолог.
SMM-менеджер ─ це спеціаліст, що працює в соціальних мережах з ціллю популяризації брендів, торгових марок, компаній, проектів, окремих об’єктів чи особистостей. Ціль його роботи — формування лояльності в середовищі цільової аудиторії, як прямої, так і опосередкованої.
У функціональні обов’язки SMM-менеджера входить:
- Розробка:
- аргументованої стратегії просування;
- контент-плану (а також регулярне тестування і оновлення контенту)
- бюджету на таргетну рекламу, контроль виконання бюджетних планів;
- Пошук:
- вірусного контенту;
- нових ніш збуту;
- способів притягування клиентів.
- Ведення і аналітика статистики просування, збільшення трафіку і його конвертації;
- Створення:
- графічних об’єктів;
- вірального контенту;
- таргетної реклами.
- Робота:
- з графічними редакторами;
- над формуванням лояльності середовища споживачів;
- над модерацією коментарів;
- над залученням нових користувчів.
- Аналіз:
-
- клієнт-ніші;
- конкурентного середовища;
- еффективності стратегії просування;
- статистичних даних і аналітики.
SMM-менеджер зобов’язаний бути в курсі останніх SMM-новин, знати про трендові SMM-продукти, добре орієнтуватися в сучасних передових, а також інноваційних SMM-інструментах.
Чому SMM-менеджер — це хороший маркетолог?
Спеціалісти відзначають, що професія SMM-менеджера не зводиться до фізичної присутності в соціальних мережах і до здатності ставити лайк. Професія SMM-менеджера комплексна, тому що об’єднує функції багатьох професій: перш за все маркетолога, СЕО-оптимізатора, аналітика, економіста у сфері бюджетування, а також ІТ-спеціаліста.
SMM-менеджер повинен бути відмінним маркетологом для того, щоб шукати, аналізувати і розширювати ринок збуту. Навички маркетолога йому необхідні для того, аби формувати лояльне споживацьке середовище, оцінювати купівельну здатність цільової аудиторії різних цінових сегментів, визначати рівень попиту і пропозицій на сучасному ринку.
SMM-менеджер не зможе обійтися без профільних знань маркетолога про те, як збирати і аналізувати інформацію у вільних таблицях, звітах, наочних графіках та діаграмах.
Як і маркетолог, SMM-менеджер зобов’язаний бути комунікабельним. Від нього потрібно вміння підтримувати і розширювати ділові зв’язки, а також здатність швидко і аргументовано залучати нових клієнтів, бізнес-партнерів, інвесторів чи спонсорів.
Спеціалісти відзначають, що SMM-менеджер — це, перш за все, хороший маркетолог і разом з тим відмінний ІТ-спеціаліст. SMM-менеджер, як повноцінний маркетолог, бере активну участь у розробці маркетингової політики, створюючи середовище для стійкого збуту товарів і послуг.
Як і маркетолог, SMM-менеджер прямо і опосередковано формує споживчий запит, вивчаючи ринки схожих товарів, аналізуючи попит і мотиваційні фактори. Як і маркетолог, SMM-менеджер зобов’язаний адекватно оцінювати ефективність діяльності, співставляючи витрати з отриманим прибутком.
Спеціалісти констатують, що в загальних випадках SMM-менеджер — це досвідчений маркетолог соціальних мереж!