Юзабилити: проверьте свой сайт по 5 критериям - LuxSite

Дизайн, структура, скорость загрузки, навигация – все это влияет на юзабилити сайта, то есть простоту и удобство для посетителей, которые на него заходят. Если юзабилити “хромает”, нет смысла говорить об эффективном продвижении в поисковых системах или повышении конверсионности. Если человек заходит на сайт и теряется в непонятной структуре, кнопках, цветах и всплывающих окнах, он уйдет и не совершит конверсию. Чем привлекательнее и понятнее ваш интернет-магазин, тем больше шансов, что посетителям захочется сделать заказ, позвонить менеджеру, заполнить форму обратной связи и т.д. Юзабилити нужно проверять и повышать. Вот 5 ключевых аспектов, по которым вы можете проверить свой сайт.

Структура

Заходя на сайт, пользователь пытается разобраться в том, где искать нужные товары, услуги, скидки, статьи и т.д. В идеале с первых секунд должно быть интуитивно понятно, куда кликать, и какая информация появится на экране, если перейти на ту или иную страницу. Если структура слишком сложная и запутанная, пользователи сначала будут долго блуждать в недрах сайта, а потом, окончательно запутавшись, уйдут к конкурентам. Простая, чистая и понятная структура – основа юзабилити.

Внимание на важную и полезную информацию

Вся значимая, полезная для читателя и важная для принятия решения информация должна попадаться на глаза в течение первых трех секунд. Речь идет о номерах телефона, адресах, условиях оплаты и доставки, часах работы, акциях, скидках и т.д. Если клиенты не найдут нужный контент, то просто уйдут. А если и найдут, то после всех приложенных усилий уже не захотят им пользоваться. Важные данные необходимо разместить в хедере, а иногда и продублировать в футере.

Дизайн

Качество оформления сайта оценивают по нескольким параметрам:

  • легкость оформления (нагруженные элементы усложняют восприятие важной информации);
  • лаконичные графические элементы и логика их размещения;
  • приятные цвета и правильное сочетание, отсутствие резких, агрессивных оттенков; 
  • логичное размещение элементов управления и кнопок;
  • форма подачи контента и дизайн является одним целым (шрифты, цвет текста, изображения и архитектура статей оформлены в едином стиле).

Если ваш дизайн не соответствует указанным требованиям, и вы хотите улучшить юзабилити сайта, обращайтесь к команде профессионалов. Они модернизируют визуальную часть с учетом последних трендов в дизайне.

Тестирование юзабилити сайта

Навигация

Перемещение по сайту должно быть простым. Навигация не должна меняться от страницы к странице, чтобы пользователю не пришлось каждый раз долго искать нужные кнопки. Существует несколько правил качественной навигации. 

  1. 1. Оптимальное место для логотипа – это левый угол или центр хедера (в зависимости от дизайна). Не забудьте сделать этот элемент кликабельным! Размещаем фиксированный хедер с логотипом на каждой странице так, чтобы посетитель мог в любой момент перейти на главную одним кликом, а затем дублируем его в футере.
  2. 2. Меню первого уровня нужно разместить на каждой странице в шапке. Оно должно включать базовые разделы и самую важную информацию: контакты, отзывы, оплата и доставка, о нас. Существует еще один вариант размещения: в хедере указываем только разделы каталога, а над ним публикуем данные о доставке, контакты, время работы и др. Размещение всей информации в одном хедере более предпочтительно, но если сайт очень большой, то данные действительно стоит разделить.
  3. 3. Все ссылки должны быть заметными. Для этого выделяем их другим цветом, подчеркиванием или шрифтом. Если кликабельные ссылки хорошо видны, юзабилити сайта считается более качественным.
  4. 4. Электронная почта, адрес, Skype, телефоны и Viber должны быть видны посетителю сразу. Контакты следует размещать и в хедере, и в футере. При наличии места в подвале все контакты надо разместить там в виде контента – без перехода в раздел.
  5. 5. Каждая страница должна иметь заголовок h1.
  6. 6. Хлебные крошки – это визуализация пути, проделанного посетителем на сайте от раздела к разделу. Этот блок нужно реализовать на каждой странице сайта (за исключением главной). Разместить его следует ближе к левому краю или к центру под или над названием страницы. При этом стиль «хлебных крошек» должен совпадать с дизайном сайта, указание на последний раздел не должно быть кликабельным.

Скорость загрузки

Скорее всего, посетитель не будет долго ждать, пока ваш сайт  загрузится. В результате большинство потенциальных клиентов так и не станут реальными. Чтобы осуществить usability тестирование скорости загрузки своего ресурса, воспользуйтесь такими ресурсами:

  • PageSpeed Insights – показывает скорость загрузки и дает рекомендации по оптимизации;
  • Pingdom Website Speed Test – демонстрирует скорость загрузки;
  • Load Impact – моделирует скорость загрузки в зависимости от количества посетителей.

Тестирование юзабилити сайта

Количество сайтов в сети растет, поэтому пользователи становятся более требовательными. Сегодня сайт должен быть настолько удобным, чтобы посетители уже через две-три секунды после загрузки знали, куда они пришли, почему здесь лучше, чем у других, и что хорошего здесь можно найти. Если этого не произойдет, клиент уйдет к “соседям”. Чтобы этот кошмар не стал реальностью, время от времени проверяйте качество юзабилити. Вот несколько подходов, которыми пользуются чаще всего.

  • Коридорное. Респонденты выполняют задачи, например, делают заказ на сайте. За их действиями следит эксперт или специальное ПО.
  • Экспертная оценка. Юзабилити оценивает опытный эксперт. 
  • А/В тестирование. Создаем копию сайта с одним или несколькими отличиями, например, упрощенной формой заказа. Часть аудитории будет видеть один вариант, часть – другой, в результате чего определится более конверсионный вариант.

Если вы еще не модернизировали свой сайт, то прямо сейчас ваши клиенты уходят к конкурентам. Скорее исправьте это! А тестирование юзабилити и его оптимизацию можно заказать у команды «LuxSite».

Другие новости

1/1

Контакты

+38(044) 303 98 28

с 9:00 до 18:00

ул. Вадима Гетьмана 4;
Киев, Киевская обл., 04116

Нужен качественный интернет-маркетинг?
Мы поможем и точечно, и с ведением проекта "под ключ"